OBD

De Stichting Overijsselse Bibliotheek Dienst (OBD) in Nijverdal is de provinciale netwerkorganisatie die service en diensten verleent aan zo'n 80 bibliotheken en verwante instellingen in Overijssel. Primair gezien ondersteunt de OBD bibliotheken bij de verspreiding van cultuur en informatie. Aan het woord is de heer Poortman, leidinggevende op de afdeling FD-ICT van de sector Facilitaire dienst.

De keuze voor Previder
"Vorig jaar stonden we voor de keuze van een nieuwe provider. Dit hele project zou de nodige voeten in de aarde hebben omdat (uitleen)systemen bij verschillende bibliotheken door moesten blijven draaien. Een gefaseerde overgang was dus niet mogelijk", vertelt de heer Poortman. "De systemen moesten door blijven draaien voor de actualisering en synchronisatie van gegevens."

Om dit alles mogelijk te maken is er voor gekozen om in 3 dagen tijd 80 vestigingen over te zetten naar Previder. Na een goede voorbereiding en verschillende testen is het hele project door Previder binnen de gestelde tijd uitgevoerd en opgeleverd.

De bibliotheken zijn middels ADSL verbindingen aan elkaar gekoppeld, waarbij de centrale servers in de serverruimte van Previder worden beheerd. De server voor de bibliotheeksystemen staat binnen bij de OBD en wordt ook beheerd door de OBD, de webserver staat bij Previder. Alle bibliotheken maken ook gebruik van één beveiligde Internetverbinding vanuit Previder. "Zowel het bibliotheekverkeer, wat veelal bestaat uit privacy gevoelige informatie, alsook het Internet verkeer gaat over dezelfde lijn". Daarom wordt gebruik gemaakt van firewall technieken, die ervoor zorgen dat het bibliotheekverkeer wordt afgeschermd van het Internet verkeer.

In het voorjaar van 2003 zijn daarna verschillende bibliotheken omgezet naar een breedband verbinding zoals ADSL. Deze breedbandverbindingwordt alleen gebruikt voor Internet verkeer en niet voor bibliotheekverkeer. De dienstverlening naar de klant is hierdoor sterk verbeterd.

"Zeer tevreden"
"Een provider is een zeer belangrijke schakel met deze hoeveelheden verbindingen. De OBD is op zoek gegaan naar een betrouwbare partner, welke meedenkt met klant. Uiteraard zal zij een goede dienstverlening (innovatief, maatwerkoplossingen etc) moeten kunnen bieden en waarborgen.

De provider dient een flexibele organisatie te zijn die haar klanten altijd centraal stelt. Een goede supportdesk is uiteraard een pré.", vertelt de heer Poortman over de zaken die belangrijk waren bij de keuze van een nieuwe provider. "Previder is een betrouwbare partner die een goede dienstverlening garandeert." Op de vraag of men tevreden is over de samenwerking met Previder klinkt het overtuigend: "ja, zeer tevreden".

Terug naar klantcases