Continuïteit is niet alleen techniek

Als datacenter sta je voor continuïteit. Meestal wordt deze continuïteit in relatie gebracht met de technische systemen die ingericht zijn. Stroom, koeling, internet verbindingen en fysieke beveiligingsmaatregelen worden dubbel of soms zelfs driedubbel uitgevoerd. Maar continuïteit moet ook op andere vlakken goed geregeld zijn. Hieronder leggen wij uit hoe Previder het begrip continuïteit verder vorm geeft.

Partnerprogramma

Previder is een partnerorganisatie. Wij hebben een bewuste keuze gemaakt geen directe marktbenadering te hanteren maar altijd via partners eindklanten te bedienen met onze oplossingen. Veel van onze diensten zijn een soort halffabricaten waar onze partners oplossingen of diensten aan toevoegen om daarmee dit halffabricaat om te zetten in een complete dienst. Natuurlijk hebben wij ook partners die bemiddelen in onze diensten zonder dat zij zelf diensten hier aan toevoegen. Maar de meeste partners gebruiken onze Cloud Servers, datacenterdiensten of dataverbindingen als basis om hun eigen diensten op te bouwen.

Technische continuïteit

Onze partners mogen erop vertrouwen dat wij als datacenter goed nagedacht hebben over de omgeving van waaruit deze diensten geleverd worden. Als TIER 3+ datacenter neem je allerlei voorzorgmaatregelen. Koelsystemen worden redundant uitgevoerd, stroomtoevoer is dubbel uitgevoerd en bij uitval van de stroom uit het net hebben wij een volledige selfsupporting stroomvoorziening. Dataverbindingen die ons aan het internet verbinden zijn dubbel uitgevoerd.

Die andere continuïteit

Wij zijn dus een leverancier van diensten aan onze partners. Wat nu als onze één van onze partners iets overkomt! In principe raken wij dan onze klant (de partner) kwijt. Hiermee worden dan direct ook de klanten van de partner getroffen. Vanuit continuïteit hebben wij ook daar over nagedacht. In onze partnerovereenkomst wordt dit richting een partner reeds afgehecht. Maar de partnerovereenkomst is nog steeds iets tussen de partner en Previder. Een klant heeft niet zo veel in handen als de belofte gemaakt wordt dat Previder niet direct de stekkers uit de dienstverlening trekt als de partner iets overkomt. De klant die met zijn bedrijfsvoering afhankelijk is van systemen die bij Previder draaien wil ook garanties hebben.

Continuïteitsverklaring

Deze garantie willen wij onze partners en hun klanten graag geven. Wij hebben hiervoor een continuïteitsverklaring opgesteld. Deze verklaring wordt door de partner in overleg met zijn klant afgesloten. Binnen deze verklaring garandeert Previder dat in de situatie waarbij de partner in faillissement geraakt, Previder de diensten van de klanten door laat draaien. Previder gaat vervolgens samen met de klanten bekijken wat de beste oplossing is voor hun situatie. Het feit dat een partner waarmee hij samenwerkt iets overkomt is natuurlijk al vervelend genoeg. En er moeten dan wellicht meerdere zaken geregeld gaan worden. Previder wil de klant graag de ruimte geven om dit weloverwogen te doen. Wij zien het als een vanzelfsprekendheid dat ook dit deel van de continuïteit goed geregeld is.

Mocht u vragen hebben over de continuïteitsverklaring dan helpen onze partnermanagers u graag verder. En natuurlijk hopen wij dat wij in de uitvoering de verklaringen nooit nodig gaan hebben. Voor meer informatie mail naar Joost Fhij, partnermanager bij Previder datacenters.